Analista Voc y Calidad

Buscamos un Analista Voc y Calidad, que esté interesado/a en continuar su desarrollo profesional dentro de una compañía aseguradora líder.

¿Te apuntas?

¿Cuál será tu reto?

Generar la optimización de los procesos operativos de suscripción, emisión, cobranza, atención a clientes, siniestros y ahorro. Establecer en los procesos actuales puntos de control, conciliaciones y/o reportaría. Posteriormente los desarrollos realizados serán entregados a los distintos stake-holders del equipo de operaciones que permitan aminorar el tiempo de gestión o proceso que llevan día con día.

El puesto será responsable de generar las automatizaciones necesarias en los procesos y crear los puntos de control necesarios para mejorar los procesos operativos.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Optimización de los procesos operativos del área de atención a clientes.
Promover mejoras en la experiencia del cliente a través del análisis de datos recabados de clientes.
Interacción con equipos distintos (siniestros, calidad, clientes, retención, call center, entre otros)
Recopilación y procesamiento de datos (limpieza, validación y transformación de datos (ETL).
Automatizar por los medios más adecuados la actividad diaria de los integrantes del equipo de trabajo.
Análisis y modelado de datos.
Preparar presentaciones con los datos y análisis realizado.
Monitoreo de los KPI's existentes y propuesta de nuevos indicadores a medir.
Comunicación y colaboración (tanto con equipos de la dirección, como equipos del banco y de la compañía).
Colaboración en proyectos para diseñar soluciones que optimicen las operaciones diarias.

¿Cuáles son los requisitos que buscamos?

Carrera en Ingeniera en Sistemas o Informática
Dominio de construcción, análisis y administración de datos.
Creación de desarrollos para la agilización de procesos.
Higienización de información.
Excel y Macros
-Manejo y uso de fórmulas.

-Uso de funciones para búsqueda y referencias para validaciones.

-Análisis de grandes volúmenes de datos, creación de reportes dinámicos como tablas dinámicas.

-Capaz de manipular y analizar conjuntos de datos diversos.

-Lenguaje de programación VBA para automatizar tareas repetitivas, generar reportes automáticos, construcción de formularios personalizados y conexión a bases de fuentes externas, realizar validaciones y construir soluciones.

Access
-Crear bases de datos relacionales.

-Diseñar formulario de entrada y salida de datos.

-Construir consultas y generación de reportes.

-Creación de macros para automatizar tareas dentro de Access.

-Integración y conexiones a otras fuentes de datos como SQL Server, Excel, Outlook.

SQL
-Manipulación de bases de datos relacionales.

-Consultas básicas: SELECT, FROM, WHERE, GROUP BY.

-Consultas avanzadas: Uso JOIN’s (INNER, LEFT, RIGHT, FULL, UNION).

-Manipulación de datos: INSERT, UPDATE, DELETE.

-Subconsultas y consultas anidadas.

-Experiencia y/o conocimientos con sistemas de bases de datos como MySQL, SQL Server, Oracle.

Python (opcional)
Leer archivo CVS y Excel.
Conectar a diferentes fuentes de datos.
Análisis y explotación de datos, filtrar, agrupar y transformar.
Automatización de reportes.

Lugar de trabajo: Ciudad de México
Modalidad, Híbrida.

¡Si requieres de algún ajuste razonable, no dudes indicarlo en tu postulación!