Colaborador de Restaurante y Cocina – IKEA Food Assistant Guadalajara

Acerca del trabajo
Atraer visitantes a las tiendas, alentándolos a que se queden más tiempo y disfruten aún más del
ambiente de IKEA, haciendo que la visita sea divertida para todos, ofreciendo comida de calidad al
precio más bajo de tal forma que brinde a los visitantes una sabrosa razón para volver una y otra vez,
así como brindar a los colaboradores de IKEA una posibilidad de descansar y recargar baterías.
Tus tareas
 Asegurarse de que nuestros clientes siempre estén satisfechos y esforzarse por hacerlos
sonreír. Conocer y atender a nuestros clientes mostrando empatía y cuidado. Estar dispuesto a
escucharlos y apoyarlos con una actitud basada en los valores de IKEA.
 Ser un buen embajador de la tienda IKEA en todo contacto con nuestros clientes y dar una
buena razón para regresar una y otra vez.
 Ver el área a través de los ojos de nuestros clientes y tener un diálogo diario con ellos para
obtener retroalimentación sobre sus experiencias y para aprender más sobre sus necesidades
y deseos. Tomar medidas en función de su retroalimentación y dar nuevas ideas al Gerente
(Jefe Directo) sobre cómo mejorar continuamente la reunión con nuestros clientes.
 Conocer los servicios ofrecidos en la tienda y utilizar este conocimiento para ayudar a los
clientes.
 Trabajar para garantizar la calidad, frescura, eficiencia y una presentación de gama atractiva,
por ejemplo, siguiendo las listas de producto establecidas.
 Apasionarse por los productos y aprender activamente sobre su contenido, orígenes y otros
beneficios. Compartir este conocimiento con clientes y colegas.
 Mantener el área de responsabilidad resurtida durante todo el día y prepararla para el negocio
del día siguiente.
Trabajar para asegurarse de que el área de comida/restaurante esté limpia, ordenada,
organizada, con precios visibles, atractiva y acogedora en todo momento.
 Conocer los objetivos de ventas diarias y semanales para poder vender más.
 Buscar formas más efectivas de trabajar para reducir costos y ser consciente de ellos, por
ejemplo; control de residuos, porciones correctas, niveles de producción correctos y métodos
de cocción correctos.
 Cumplir y seguir las reglas internas, las políticas y las rutinas operativas diarias con respecto a
cuestiones como la calidad, la seguridad alimentaria y las cifras de existencias establecidas por
el gerente.
 Ejecutar las operaciones de la tienda y asegurarse de que nuestras operaciones estén en línea
en todo momento con los estándares de IKEA.
 Asegurarse de que cualquier incidente alimentario, o posible incidente, se informe a través de
los métodos correctos e informar al Gerente.

Tu perfil
Motivación
 Motivado e inspirado por los valores de IKEA.
 Apasionado por las ventas, la comida y las personas.
 Mentalidad de servicio, mantener siempre al cliente atendido.
 Tener curiosidad y ganas de aprender más para hacer crecer el negocio y crecer como
persona.
 Compartir conocimientos con otros compañeros.
 Disfrutar trabajar en un entorno de retail rápido y cambiante.
 Interés en el día a día de las personas en el hogar y los muebles para el hogar.
 Impulsado por las ventas y apasionado por la comida y las personas.

Conocimientos
 Experiencia de trabajo en un entorno de cocina y restaurante acelerado.
 Experiencia de servicio a clientes.
 Experiencia previa en ambiente de servicio, idealmente ventas u hotelería.
 Experiencia de trabajo con un plan de acción impulsado por KPI.
 Eficiencia en computación, especialmente en paquete de Office.

Habilidades
 Confianza al acercarse a la gente de forma amigable.
 Iniciativa personal.
 Atención al detalle.
 Habilidad para priorizar y organizar tareas de trabajo individual para hacer un uso más
eficiente del tiempo.
 Comunicarse bien con los demás.
 Mentalidad de servicio y foco en el cliente.
Mantiene y excede las expectativas.
 Entusiasmado por el trabajo en equipo.