ESPECIALISTA DE SOPORTE APLICACIONES

MISIÓN / OBJETIVO:
Asegurar la entrega de los servicios de TI Core basados en tecnologías WEB y en mensajería al vigilar el apego a los niveles de servicio establecidos en el Grupo para maximizar la disponibilidad y continuidad de los servicios

FUNCIONES DEL PUESTO:
Administrar servidores de aplicaciones y mensajería por medio de aplicar experiencia técnica y mejores prácticas con la finalidad de garantizar la integridad de los ambientes productivos, DRP y pruebas.
Crear y administrar ambientes productivos, DRP, pruebas y desarrollo, mediante el uso de las herramientas y estándares establecidos para cumplir en tiempo y forma con los requerimientos del área
Asegurar la salud de las aplicaciones mediante el monitoreo de las mismas para anticipar y prevenir fallas.
Implementar las liberaciones de las diferentes aplicaciones de las empresas de Grupo BMV siguiendo los procedimientos establecidos para cumplir con los requerimientos del área
Implementar las medidas necesarias en caso de incidentes productivos en servidores de aplicaciones y/o mensajería por medio de la coordinación, diagnóstico o generación de soluciones para restaurar en el menor tiempo posible
Administrar herramientas de desarrollo (MAVEN, GIT, JIRA, etc.) por medio de aplicar experiencia técnica y el uso de las herramientas con la finalidad de una entrega correcta del servicio
Atender auditorías internas y externas por medio de la entrega oportuna, puntual y confiable de la información que se solicite para dar cumplimiento a las regulaciones existentes.
Crear los ambientes, realizar instalaciones y baja de aplicaciones derivado de pruebas sabatinas y/o proyectos especiales por medio de la definición y ejecución correcta de las tareas del script de pruebas para una entrega correcta del servicio y disminuir el riesgo de una afectación productiva
Atender las vulnerabilidades que se detecten en servidores de aplicaciones y mensajería por medio de analizar y diagnosticar el mejor método de implementación para disminuir el riesgo de una afectación a nivel seguridad

EDUCACIÓN:
LICENCIATURA / INGENIERÍA en SISTEMAS o INFORMÁTICA

CERTIFICACIONES

CONOCIMIENTO:
Conocimiento y de preferencia certificación en ITIL, ISO 20000
Experiencia en gestión de liberación de aplicaciones

IDIOMA
Inglés

COMPETENCIAS
Liderazgo
Orientación a resultados
Colaboración
Adaptación al Cambio
Gestión de servidores de aplicaciones y mensajería tales como: Jboss, Fuse, Apache, SonicMQ, LLM
Compromiso
Innovación
Orientación al cliente
Administración de herramientas de desarrollo (MAVEN, GIT, JIRA, etc.)
Herramientas ITSM enfocado a gestión de cambios y liberaciones
Integridad