Gerente Asociado, Especialistas de Producto Mako

Lo que harás:

Brindarás excelencia visible al cliente para Mako, liderando la instalación en sitio, así como supervisando diagnósticos, resolución de problemas y servicio técnico cuando sea necesario. Este rol está comprometido con la excelencia de Mako al colaborar con el equipo de ventas para anticipar problemas relacionados con los robots, gestionar las colocaciones y coordinar con los líderes de servicio territorial todas las actividades relacionadas con Mako, cirugías y Especialistas de Producto Mako (MPS). Serás el punto central de contacto para interpretar las necesidades del cliente, capacitar a cirujanos y personal hospitalario, establecer protocolos en el sitio y abordar todos los temas relacionados en las cuentas de la zona asignada.

Experiencia Clínica y Técnica:

Capacitar y guiar al equipo de MPS y al personal hospitalario en el uso del robot Mako de Stryker, incluyendo instalación, desmontaje y actividades intraoperatorias, asegurando resultados quirúrgicos precisos y exitosos.

Ser el líder local del equipo, punto de contacto para preguntas clínicas y técnicas, y colaborar con socios multifuncionales para ofrecer laboratorios locales y regionales del CEP.

Colaborar con el equipo de Servicio Técnico y realizar mantenimientos preventivos cuando sea necesario. Compartir conocimiento sobre implantes e instrumental de Stryker, y aportar valor a través del dominio del robot y sus distintas aplicaciones.

Ser el referente establecido para todos los casos robóticos. Actuar como embajador del producto promoviendo los beneficios clínicos del robot en todas sus aplicaciones y enfoques quirúrgicos.

Apoyar y coordinar la agenda de cirugías Mako y proporcionar el plan quirúrgico al equipo de ventas. Dar soporte al pronóstico, importaciones y necesidades de suministro mediante contacto constante con Planificación, Marketing, Operaciones y BUM.

Apoyar los esfuerzos de educación clínica robótica en campo para entrenamientos locales sobre nuevas actualizaciones o implementaciones. Liderar y gestionar al equipo MPS en la zona asignada.

Gestión de Cuenta y Territorio:

Trabajar estrechamente con el Gerente de Unidad de Negocio, Gerente de Reemplazo Articular, Gerente de Ventas Clínicas y otros actores clave para definir necesidades de producto, comunicar planes y asegurar una experiencia positiva para el cirujano y el hospital en nuevos sitios.

Asegurar que todas las actividades de Mako estén planificadas y revisadas con los cirujanos antes de cada cirugía. Proporcionar reportes completos y desarrollar métricas asociadas para impactar el pipeline de Mako.

Monitorear el mercado y recopilar inteligencia competitiva sobre nuevos productos, estrategias, tácticas de la industria y oportunidades de crecimiento. Brindar cobertura de casos en cuentas no asignadas, si es necesario.

Liderazgo Funcional:

Tomar acción para mejorar la cultura organizacional, procesos, productos o servicios; fomentar que otros adopten enfoques de mejores prácticas.

Incorporar, entrenar y guiar a nuevos integrantes del equipo mediante procesos de capacitación, acompañamiento y certificación. Supervisar casos en proceso de certificación y asumir la responsabilidad de los controles de calidad y firma de aprobación.

Identificar brechas o tendencias repetitivas en el conocimiento del equipo. Liderar sesiones de entrenamiento para mejorar habilidades y consistencia. Brindar mentoría y coaching continuo al equipo sobre gestión de cuentas y territorios.

Lo que necesitas:

Requisitos:

Título universitario.

Nivel avanzado de inglés.

Experiencia previa en la industria de Dispositivos Médicos.

Deseable:

Conocimiento en ortopedia.

Conocimiento en robótica.