Globant
Publicado
enero 12, 2022
Ubicación
Monterrey
Tipo de empleo

Descripción

Somos una compañía nativa digital donde la ingeniería, el diseño y la innovación se encuentran para llegar a gran escala. Utilizamos algunas de las últimas tecnologías en el campo digital y cognitivo para empoderar a las organizaciones en todos los aspectos.

¡En este momento, estamos buscando Analistas de Soporte IT para unirse a nuestro equipo en Globant!

Tendrás la oportunidad de dar soporte al usuario y servicio al cliente en computadoras, aplicaciones y plataformas compatibles con la empresa, así como solucionar problemas y asesorar sobre la acción adecuada.

Principales responsabilidades:
- Responder a las solicitudes de asistencia técnica en persona, por teléfono y/o electrónicamente.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
- Asesorar al usuario sobre la acción apropiada.
- Seguir los procedimientos estándar de Help Desk.
- Identificar y escalar situaciones que requieren atención urgente.
- Mantener actualizada la información del sistema, cambios y actualizaciones.

Requisitos necesarios para el puesto:
- Experiencia en Windows y Apple
- Conocimientos de hardware y software
- Ingles Pre-Intermedio (B1)

Consideraciones a tener en cuenta:
- Esta posición solicita presencia en nuestras oficinas.
- El puesto requiere comunicarse vía email y videollamada.

En Globant, creemos que una cultura inclusiva y un entorno diverso nos hace más fuertes. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE M/F/D/V), buscamos generar un lugar de inspiración y crecimiento para todos sin discriminar por raza, color, religión, nacionalidad, orientación sexual, edad, estado civil, discapacidad, identidad de género o por ser veterano de servicio militar.

Si te interesa convertirte en Glober, ¡postúlate! En caso de que necesites una adaptación o ajustes razonables durante el proceso de selección y contratación (tanto en teletrabajo como presencial) no dudes en aclararlo en tu postulación.

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