Liverpool México
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Publicado
octubre 18, 2023
Ubicación
Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México
Tipo de empleo

Descripción

Oferta
Ejecutarás acciones para el diseño de la experiencia de cliente integral con base en el conocimiento del cliente y la inteligencia de datos.

¡Queremos formar parte de tu vida! Como Jefe de CRM desempeñarás las siguientes actividades:

Ejecutarás los diseños de journeys de experiencia de cliente a través de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
Apoyarás en el diseño y accionarás el uso de diferentes canales con los outputs analíticos de cliente.
Asegurarás el control de calidad de la ejecución de la comunicación a clientes y medirás los resultados de cada journey de comunicación, solicitando ajustes asegurando la mejora continua.
Ejecutarás experimentos a partir de hipótesis para cambiar el comportamiento de los clientes utilizando diferentes incentivos y outputs analíticos.
Validarás el correcto funcionamiento de las experiencias de cliente “Always ON” de los diferentes journeys del ciclo de vida del cliente.

Lugar de trabajo: Santa Fe

Decide el horario que mejor se adapte a tus necesidades:
Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo y por la tarde de manera remota:

Lunes a Jueves: corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 7:00 a 13:00 hrs.
Lunes a Jueves: corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / remoto 16:00 a 18:00 hrs. / Viernes: corporativo 8:00 a 14:00 hrs.
Lunes a Jueves: corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / remoto 16:00 a 18:30 hrs. / Viernes: corporativo 9:00 a 14:30 hrs.

Contamos con transporte corporativo (sujeto a disponibilidad).
¡Te invitamos a vivir la experiencia!

Requisitos Candidato
· Ingeniería en Negocios, Marketing o afín.
· Experiencia avanzada en manejo de CRM.
· Deseable experiencia en Salesforce Marketing Cloud.
· Deseable conocimiento de SQL, Big Query o SAS.
· Deseable inglés avanzado.

Beneficios
Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e Incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).

Proceso de Selección
El proceso de selección se realiza a través de Aira - https://login.airavirtual.com/offer_info/ONynldnoBCGz6SxpoNps?fbrefresh=3ZHIp3KRyhdT63xz&id=1694535404

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

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