ANALISTA OPERACIONES DE TELECOMUNICACIONES

DESCRIPCION DE PUESTO:
Ejecutar las acciones necesarias para mantener la disponibilidad y la calidad de los servicios de telecomunicaciones, minimizando posibles interrupciones y mejorando la capacidad de respuesta de la organización, identificando la conectividad de los sistemas de telecomunicaciones y participando en la implementación de una infraestructura de comunicación eficiente, segura y confiable que respalde las operaciones críticas y facilite la comunicación entre diferentes unidades de negocio.
FUNCIONES DEL PUESTO
• Atender a las unidades de negocio con base en sus requerimientos de comunicación para mantener y ajustar la infraestructura de telecomunicaciones existente.
• Participar en la configuración, implementación y mantenimiento de las redes de telecomunicaciones para satisfacer los requerimientos de las unidades de negocio del grupo.
• Recopilar la información sobre el rendimiento de las redes para garantizar una transmisión de datos rápida y confiable.
• Ejecutar las medidas de seguridad para proteger las redes contra amenazas cibernéticas y asegurar la integridad de la información.
• Analizar la información de tráfico de datos y congestión de la red para realizar los ajustes necesarios al ancho de banda.
• Atender a los equipos de proyectos para integrar la infraestructura de telecomunicaciones en nuevas iniciativas y actualizaciones.
• Dar soporte técnico para resolver incidencias relacionados con la conectividad y las comunicaciones.
• Contribuir en la gestión de equipos de telecomunicaciones y colaborar con proveedores externos para servicios y mantenimiento.
• Recibir y canalizar con las figuras resolutoras las incidencias de red de manera oportuna y efectiva.
• Entender las últimas tecnologías y tendencias en telecomunicaciones.
• Participar en la documentación detallada de la infraestructura de telecomunicaciones, procedimientos y configuraciones.
• Participar en la capacitación a los usuarios y personal de TI sobre el uso efectivo de los sistemas de telecomunicaciones.
• Ejecutar las estrategias y medidas para garantizar la resiliencia y continuidad de las operaciones de telecomunicaciones, incluso en situaciones de crisis.
EDUCACIÓN
LICENCIATURA / INGENIERÍA. in INFORMÁTICA
LICENCIATURA / INGENIERÍA in SISTEMAS or AFÍN
CERTIFICACIONES
• Certificación en CCNA (deseable)
CONOCIMIENTO
• Conocimientos básicos de gestión de redes y arquitecturas de infraestructura
• Conocimintos de ISO 27001e ITIL
IDIOMA
Inglés Básico
COMPETENCIAS
Innovación
Orientación a resultados
Adaptación al Cambio
Orientación al cliente
Liderazgo
Compromiso
Integridad
Herramientas ITSM enfocado a gestión de cambios y liberaciones
Gestión y monitoreo de herramientas Solarwinds, PRTG, Netscout
Colaboración
Gestión de cableados, switches, routers y wifi